Chatwoot: Atendimento Omnichannel
Plataforma de atendimento omnichannel (caixa de entrada compartilhada) open-source. Centraliza WhatsApp, e-mail, Instagram e Webchat em um único painel.
Diferenciais Técnicos
Por que dominar o Chatwoot?
Posso usar o Chatwoot de graça?
Sim! A Community Edition do Chatwoot é 100% open-source e gratuita. Você só tem os custos do seu servidor VPS (como Hetzner ou DigitalOcean) para hospedá-lo.
O Chatwoot se conecta ao WhatsApp?
Sim. Ele aceita a API Oficial do WhatsApp Cloud nativamente. Porém, na Promovaweb, ensinamos a integrá-lo via Evolution API ou Uazapi para evitar cobranças por disparo e permitir o uso de números convencionais.
Existe limite de atendentes na versão Self-Hosted?
Não há limite imposto pelo software. Você pode cadastrar 5, 50 ou 500 agentes. O único limite é a capacidade de hardware do servidor onde ele está rodando.
O que é e para que serve o Chatwoot?
O Chatwoot é uma plataforma de atendimento ao cliente (Helpdesk) e caixa de entrada compartilhada (Shared Inbox). Ele centraliza todas as mensagens recebidas de diferentes canais (WhatsApp, Redes Sociais, E-mail) em uma única tela. Serve para que múltiplos atendentes possam responder a clientes simultaneamente de forma organizada, utilizando etiquetas, automações básicas, notas internas e transferência de conversas entre setores.
Por que a Promovaweb recomenda Chatwoot?
Nossa alternativa ao Intercom e Zendesk. Usamos para centralizar o atendimento e automatizar respostas via webhooks em conjunto com o n8n. Essencial para equipes de suporte e vendas.
Visão Geral
Tudo o que o Chatwoot oferece
Alta Performance
Arquitetura otimizada para entregar o máximo de velocidade.
Escalabilidade
Cresce junto com a demanda do seu negócio sem gargalos.
Controle De Dados
Controle total sobre as informações sensíveis da sua operação.
Integração Nativa
Conecta-se facilmente com o restante da stack Martech.
Alta Disponibilidade
Garante que seu sistema esteja sempre online para seus clientes.
Segurança Robusta
Proteção de dados seguindo os padrões LGPD e criptografia de ponta.
Suporte Especializado
Acesso à comunidade Promovaweb para resolver dúvidas técnicas.
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